Q1:為何購物滿$300仍然要收取運費?
A:免費送運必須滿金額$800,如未滿此金額,送貨會另外收取運費

Q2:如何成功聯絡客戶服務人員?
A:最快捷聯絡到客戶服務人員就是於Facebook訊息內留言,或者於訂單信息內留言

Q3:我揀選的日子為今日,是否一定會送到?
A:物流部會根據客人訂單揀選的送運日子送貨,所以如冇特別更改,日子必定會於所揀選當日10點前送到 (不能指定時間)

Q4:我所揀選的日子內可否指定時間送到?
A:如果購物滿$800 ,可以指定時間送貨到客戶,其他客戶將不會接受指定送運時間

Q5:我發現漏購了貨,可否補購並同單送運?
A:可以加單,不過客人需自付運費

Q6:為何朋友會先收到WhatsApp提示送貨,但我又收不到?
A:為了有更好的物流送貨安排,本公司委派了分別兩間公司送,九龍港島區,及新界區貨物,九龍港島區,將有物流公司WhatsApp提示,而新界區司機會直接送到樓下才致電給客戶並隨即送上樓

Q7:如果貨物送到家,忘記了沒有人在家可以怎樣做?
A:如貨物已送到樓下,並冇人幫忙收件,貨品將會送到自取站供客人提取

 

Q8:為何星期日沒有人回訊息/電郵?
A:客戶服務辦公時間為
星期一至五 10:00am-5pm
星期六 10:00am-5pm
星期日 (休息,會在短時間內回覆)